Language: বাংলা

|English

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Alternativ Dokan-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কি কি তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ এবং অর্ডার নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং পণ্য ডেলিভারির সঠিক ঠিকানা।
• অর্ডার তথ্য: পণ্যের বিবরণ, পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ/নগদ/COD) এবং ট্রানজেকশন আইডি।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটের সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা কুকিজ (Cookies), আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজিং বিহেভিয়ার ডাটা সংগ্রহ করতে পারি।

২. আপনার তথ্য আমরা কিভাবে ব্যবহার করি? (Usage of Information)

আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র নিচের বৈধ কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস, প্যাকেজিং এবং সঠিক সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
• অর্ডার কনফার্মেশন বা ডেলিভারি আপডেট সম্পর্কে আপনাকে SMS বা ইমেইল পাঠাতে।
• যেকোনো সমস্যা সমাধানে কাস্টমার সাপোর্টে সহায়তা করতে।
• আমাদের নতুন কালেকশন, অফার বা প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ (Third-Party Sharing)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা বানিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করি না। তবে সার্ভিস প্রদানের স্বার্থে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের (যেমন: Pathao, Steadfast, RedX) আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করতে হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইনে পেমেন্ট করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত এসএসএল (SSL) গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে প্রসেস হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের প্রয়োজনে বা সরকারি কোনো তদন্তের স্বার্থে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে আমরা সহযোগিতা করতে বাধ্য থাকব।

৪. ডাটা নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভার ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট।

৫. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা (Account Security)

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করেন এবং তার ফলে কোনো ক্ষতি হয়, তবে তার দায়ভার Alternativ Dokan বহন করবে না।

৬. কুকিজ পলিসি (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। এটি আপনার কার্টে পণ্য মনে রাখা এবং সাইট লোডিং ফাস্ট করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলো ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ সাইট ব্যবহার করতে চাইলে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে করতে হবে।

৮. পলিসি পরিবর্তন (Changes to Policy)

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করে আপডেট থাকার অনুরোধ রইল।

৯. আপনার অধিকার (Your Rights)

• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন।
• আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চান, তবে আমাদের জানালে আমরা তা বন্ধ করে দেব।
• অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন (Contact Us)

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞…

📞…

📧…

📍

Location: …

Facebook PageJoin Our Group

Privacy Policy

At Alternativ Dokan, the privacy and security of your personal information are our top priority. This policy explains how we collect, use, and protect your data. By using our website, you agree to the terms of this policy.

1. Information We Collect

To ensure a smooth shopping experience and order fulfillment, we may collect the following information:

• Personal Information: Your name, mobile number, email address, and accurate delivery address.
• Order Information: Product details, payment method (e.g., Bkash/Nagad/COD), and transaction ID.
• Technical Information: We may collect Cookies, IP addresses, and browsing behavior data to improve our website’s service quality.

2. Usage of Information

We use your collected information solely for the following legitimate purposes:

• To process your order, ensure proper packaging, and guarantee timely delivery.
• To send you SMS or emails regarding order confirmations or delivery updates.
• To assist you via customer support in resolving any issues.
• To inform you about new collections, offers, or promotional campaigns (you may unsubscribe at any time).

3. Third-Party Sharing

We never sell or trade your personal information to other organizations for commercial purposes. However, to provide services, we share necessary data with trusted third parties:

• Courier Services: We must provide your name, address, and phone number to our delivery partners (e.g., Pathao, Steadfast, RedX) to deliver the product.
• Payment Gateways: When paying online, your payment data is processed through secure SSL gateways or banking systems.
• Legal Obligations: We are obligated to cooperate if disclosure of information is required by the prevailing laws of Bangladesh or for any government investigation.

4. Data Security

Your data security is extremely important to us. We use strong encryption and secure servers to protect your personal information. However, please note that no data transmission over the internet is 100% risk-free, though we always strive to ensure maximum security.

5. Account Security

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account password and login details. If you share your password with anyone else and it results in any loss or damage, Alternativ Dokan will not be held liable.

6. Cookies Policy

Our website uses ‘Cookies’ to enhance your browsing experience. It helps remember products in your cart and makes the site load faster. You can disable cookies from your browser settings if you wish.

7. Children’s Privacy

Our website and services are not intended for children under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from minors. If a minor wishes to use the site, they must do so under the supervision of a guardian.

8. Changes to Policy

We reserve the right to change or update this Privacy Policy at any time. Any major changes will be notified via a notice on the website. We encourage you to visit this page regularly to stay updated.

9. Your Rights

• You can change or update your personal information at any time.
• If you do not wish to receive promotional SMS or emails, inform us, and we will stop them.
• You can contact our support to request account deletion or data removal.

Contact Us

If you have any questions or complaints regarding our Privacy Policy, please contact us:

📞…

📞…

📧…

📍

Location: …

Facebook PageJoin Our Group